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Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 16 mai 2018.
Que collectons-nous?
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- Votre nom
- Vos informations de contact (comprenant l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone)
- Des informations démographiques telles que préférences et intérêts, localisation géographique et langue choisie
- Vos informations techniques comprenant la technologie de navigation, les logiciels et l’adresse IP
- Des données de navigation telles que les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez, le temps que vous passez sur une page et sur le site
- D’autres informations concernant des études et/ou offres spéciales de consommation
Pour une liste exhaustive des cookies que nous collectons, voir la section Liste des cookies que nous collectons.
Que faisons-nous des informations que nous rassemblons ?
Nous demandons ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et plus particulièrement pour les raisons suivantes :
- Tenue de dossiers internes (rapports de ventes/retours)
- Pour contrôler la performance du site internet et identifier les erreurs
- Pour améliorer nos produits et services
- Pour vous informer sur les nouveaux produits, les offres spéciales ou vous donner toute autre information qui selon nous pourraient vous intéresser, en utilisant l’adresse e-mail que vous avez fournie
- Occasionnellement, nous pouvons aussi utiliser vos informations pour vous contacter dans le cadre d’une étude de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, fax ou courrier.
Tous les e-mails de marketing que nous vous enverrons comporteront un lien de désabonnement sur lequel vous pouvez cliquer pour vous retirer de notre liste de mailing. Si nécessaire, veuillez nous contacter et formuler votre demande sur [email protected].
Vos données de contact seront automatiquement supprimées de notre liste de mailing après 6 à 12 mois sans activité de votre part.
Informations personnelles
Nous ne partageons pas avec des tiers dans une optique de marketing les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous vous demandons seulement de nous donner des détails comme votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail lorsque vous passez une commande. Ces données sont conservées par nous seulement en tant qu’enregistrement de la commande que vous avez passée et du contrat de vente de marchandises souscrit par vous (le client) et nous-mêmes (la compagnie). Ces informations doivent être conservées pour des raisons fiscales et pour vous donner la possibilité de nous contacter à l’avenir au sujet de la commande que vous avez passée.
Vos informations personnelles sont stockées dans notre système informatique en toute sécurité et protégées par un logiciel pare-feu répondant aux normes de sécurité habituelles, ce qui assure que l’on ne peut accéder à vos données sans un identifiant sécurisé et un mot de passe. Vos informations peuvent aussi être stockées sous format papier à l’adresse commerciale enregistrée et ne peuvent être consultées que par du personnel autorisé.
En raison de la nécessité d’utiliser les informations que vous avez fournies pour la livraison de vos articles, vos détails de contact peuvent être partagés avec nos transporteurs et ne sont utilisés que dans le cadre de la livraison.
Si vous constatez une infraction dans l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter par courrier ou par e-mail et adresser toute correspondance au ‘Responsable de la protection des données de la compagnie’. Dès réception de votre plainte une enquête sera ouverte pour déterminer à quel moment l’infraction concernant les données est survenue.
TVA
La loi nous contraint à conserver tous les détails d’une transaction pendant une période de 7 années après la finalisation de la transaction. Ceci signifie que nous conserverons vos données de manière totalement sécurisée, en accord avec cette politique sur les données, pendant la période mentionnée. Il n’est pas possible de demander la suppression des informations détenues de cette façon, sur demande, puisque nous sommes légalement contraints de les conserver.
Sécurité
Nous nous engageons à assurer que vos informations sont en sécurité. Afin d’éviter toute intrusion ou accès non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.
Même si nous ne collectons pas de données personnelles sensibles pour analyse, si vous achetez des articles dans nos boutiques, même dans le cas d’une transaction non aboutie ou d’un remboursement, nous devons être en mesure de collecter votre adresse IP, ainsi que d’autres informations personnelles, de façon à ce que nos fournisseurs commerciaux (PayPal, WorldPay et SagePay) puissent valider la transaction.
Pour consulter les termes de service de ces fournisseurs commerciaux, veuillez consulter leur politique avec les liens suivants :
PayPal – https://www.paypal.com/ee/webapps/mpp/ua/legalhub-full
SagePay – https://www.sagepay.co.uk/policies/terms-of-use
WorldPay UK – https://www.worldpay.com/uk/terms-conditions
WorldPay US https://www.worldpay.com/us/us-terms-conditions
Cookies
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Vous pouvez en apprendre davantage sur la publicité en ligne en consultant http://www.youronlinechoices.com . Vous pouvez choisir d’éliminer presque tous les cookies publicitaires sur http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices, mais nous préférerions que vous ne le fassiez pas, car finalement les annonces permettent d’assurer la gratuité de la majeure partie d’Internet. Cela vaut aussi la peine de noter que le fait d’écarter les cookies publicitaires ne signifiera pas que vous ne verrez plus d’annonces, mais simplement que ces annonces ne seront plus faites sur mesure pour vous.
Nous utilisons :
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Vous avez peut-être remarqué que quelquefois après avoir visité un site vous voyez un plus grand nombre d’annonces provenant du site que vous avez visité. C’est parce que les publicitaires, y compris nous-mêmes, payons pour ces annonces. La technologie qui permet cela est rendue possible par les cookies, et ainsi nous pourrions placer un « cookie de suivi de marketing » sur votre ordinateur ou votre appareil pendant votre visite.
Nous utilisons ces annonces pour proposer des promotions spéciales d’articles pour vous encourager à revenir sur notre site. L’une des façons de parvenir à ce résultat est d’utiliser un code Facebook qui nous dira quand vous avez visité notre site. Nous pouvons alors créer une annonce à afficher sur votre réseau social. Pas de souci, nous ne sommes pas en mesure de vous atteindre directement de façon proactive (nous ne savons pas qui vous êtes) car tout le processus est entièrement anonyme. Vous pouvez choisir d’écarter ces cookies à tout moment comme nous l’avons expliqué ci-dessus.
Elimination des cookies
Vous pouvez normalement « débrancher » les cookies en réglant les paramètres de votre navigateur pour qu’il arrête d’accepter les cookies (Découvrez comment). Cette action cependant va vraisemblablement limiter la fonctionnalité de notre site, et aussi d’une grande partie des sites du monde entier, car les cookies font partie intégrante de la plupart des sites internet modernes.
Peut-être votre préoccupation tourne-t-elle autour de cookies qui s’apparentent à ce qu’on appelle « spyware » ou logiciels espions. Plutôt que d’éliminer les cookies de votre navigateur vous constaterez peut-être qu’un logiciel anti-spyware remplit cet objectif en détruisant automatiquement les cookies considérés comme invasifs.
Nous recommandons l’utilisation de Malwarebytes Anti-Malware pour vérifier périodiquement la présence de menaces éventuelles sur votre ordinateur.
Liens vers d’autres sites internet
Notre site internet peut contenir des liens vers d’autres sites intéressants. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens et quitté notre site, vous remarquerez que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site. Donc, nous ne pouvons pas être tenus responsables de la protection et la confidentialité des informations que vous fournissez pendant votre visite de tels sites et ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devez vous comporte r avec prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site en question.
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- Si vous avez dans le passé accepté que nous utilisions vos informations personnelles dans un but de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous écrivant ou en envoyant un e-mail à [email protected]
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Vous pouvez demander le détail des informations que nous détenons qui vous concernent en accord avec le Data Protection Act de 1988. Si vous désirez une copie des informations que nous détenons à votre sujet, veuillez écrire à Heaton Products Ltd Unit 3 Old Barn Farm Rosliston Road Walton on Trent Derbyshire DE12 8LR.
Vous pouvez aussi demander que toutes les données que nous détenons à votre sujet soient supprimées de nos systèmes et de nos dossiers. Ceci peut être demandé par e-mail à [email protected]. Veuillez noter que nous ne supprimerons pas la trace d’une transaction commerciale si elle a eu lieu (si par ex. vous avez acheté des articles en ligne dans notre boutique, ou par d’autres moyens), car nous sommes contraints par la loi de garder trace de ces actions contractuelles.
Si vous pensez que des informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, faites-nous le savoir par courrier ou e-mail dès que possible, à l’adresse ci-dessus. Nous corrigerons immédiatement toute information qui se révèlerait incorrecte.
Liste des cookies que nous collectons
Le tableau ci-dessous donne la liste des cookies que nous collectons et des informations qu’ils stockent.
Domaine |
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Raison |
Information |
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Analyse des données de trafic Internet |
Nous permet de contrôler la performance du site: erreurs et tendances |
.www.pullupmate.co.uk |
_gat |
Analyse des données de trafic Internet |
Nous permet de contrôler la performance du site: erreurs et tendances |
.www.pullupmate.co.uk |
external_no_cache |
Analyse des données de trafic Internet |
Nous permet de contrôler la performance du site: erreurs et tendances |
.www.pullupmate.co.uk |
_dc_gtm_UA-68551393-1 |
Analyse des données de trafic Internet |
Nous permet de contrôler la performance du site: erreurs et tendances |
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VISITOR_INFO1_LIVE |
YouTube |
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.youtube.com |
PREF |
YouTube |
Permet à YouTube d’intégrer des pages vidéo dans votre navigateur. Relie également votre compte connecté avec des vidéos intégrées pour diffusion individualisée |
.youtube.com |
YSC |
YouTube |
Permet à YouTube d’intégrer des pages vidéo dans votre navigateur. Relie également votre compte connecté avec des vidéos intégrées pour diffusion individualisée |
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.www.pullupmate.co.uk |
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.atdmt.com |
AA003 |
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Atlas solution est la propriété de Facebook. Ce cookie nous permet de vous adresser des publicités sur mesure |
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Cookie pour gestion de réseau social |
Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée |
.facebook.com |
datr |
Cookie pour gestion de réseau social |
Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée |
.facebook.com |
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Cookie pour gestion de réseau social |
Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée |
.facebook.com |
reg_fb_gate |
Cookie pour gestion de réseau social |
Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée |
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Cookies Standard CMS
Nom du COOKIE |
Description du COOKIE |
CART |
Association avec votre panier d’achats. |
CATEGORY_INFO |
Stocke l’info de catégorie sur la page, ce qui permet d’afficher les pages plus rapidement. |
CUSTOMER |
Version cryptée de votre identification client dans la boutique. |
CUSTOMER_AUTH |
Indique si vous êtes actuellement connecté avec la boutique. |
CUSTOMER_INFO |
Version cryptée du groupe client auquel vous appartenez. |
CUSTOMER_SEGMENT_IDS |
Stocke l’ID du segment Client |
EXTERNAL_NO_CACHE |
Drapeau qui indique si le cache est ou non désactivé. |
FRONTEND |
Votre ID de session sur le serveur. |
GUEST-VIEW |
Permet aux invités de modifier leur commande. |
LAST_CATEGORY |
Dernière catégorie visitée. |
LAST_PRODUCT |
Le produit que vous avez consulté en dernier. |
NO_CACHE |
Indique s’il est possible d’utiliser le cache. |
PERSISTENT_SHOPPING_CART |
Lien vers l’information concernant votre panier et consultation de l’historique si vous l’avez demandée au site. |
STORE |
Vue de la boutique ou de la langue sélectionnée. |
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Indique si un client a autorisé les cookies. |
VIEWED_PRODUCT_IDS |
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