Cookies & politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la façon dont Pull up Mate utilise et protège toute information que vous donnez à Pull up Mate et à des sites tiers lorsque vous utilisez ce site internet.

Pull up Mate s’engage à assurer que votre confidentialité est respectée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations qui permettent de vous identifier quand vous utilisez ce site internet, vous pouvez alors être assuré qu’elles ne seront utilisées qu’en accord avec cette déclaration de confidentialité. Pull up Mate peut modifier cette politique de temps en temps lors de mises à jour de cette page. Vous devez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait des modifications.

Veuillez noter les informations personnelles de types variés sont collectées sur la base de règles légales de traitement. Les informations sur les sessions d’utilisation et de navigation sont collectées sur la base de l’intérêt légitime, les informations personnelles incluses dans une transaction (réussie, non réussie, en cours de traitement ou annulée) sont collectées sur la base d’un contrat, et les informations personnelles provenant d’interactions sociales en ligne sont collectées sur la base du consentement, comme il est indiqué dans la bannière de notification de cookies. Des détails supplémentaires indiquant quelles informations sont collectées et comment ces informations sont utilisées sont décrits en détail ci-dessous.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 16 mai 2018.

Que collectons-nous?

Lors de votre navigation sur ce site, et l’achat d’articles dans ce magasin, nous pouvons être amenés à collecter les informations nécessaires suivantes:

Votre nom
Vos informations de contact (comprenant l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone)
Des informations démographiques telles que préférences et intérêts, localisation géographique et langue choisie
Vos informations techniques comprenant la technologie de navigation, les logiciels et l’adresse IP
Des données de navigation telles que les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez, le temps que vous passez sur une page et sur le site
D’autres informations concernant des études et/ou offres spéciales de consommation

Pour une liste exhaustive des cookies que nous collectons, voir la section Liste des cookies que nous collectons.

Que faisons-nous des informations que nous rassemblons ?

Nous demandons ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et plus particulièrement pour les raisons suivantes :

Tenue de dossiers internes (rapports de ventes/retours)
Pour contrôler la performance du site internet et identifier les erreurs
Pour améliorer nos produits et services
Pour vous informer sur les nouveaux produits, les offres spéciales ou vous donner toute autre information qui selon nous pourraient vous intéresser, en utilisant l’adresse e-mail que vous avez fournie
Occasionnellement, nous pouvons aussi utiliser vos informations pour vous contacter dans le cadre d’une étude de marché. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, fax ou courrier.

Tous les e-mails de marketing que nous vous enverrons comporteront un lien de désabonnement sur lequel vous pouvez cliquer pour vous retirer de notre liste de mailing. Si nécessaire, veuillez nous contacter et formuler votre demande sur [email protected].

Vos données de contact seront automatiquement supprimées de notre liste de mailing après 6 à 12 mois sans activité de votre part.

Informations personnelles

Nous ne partageons pas avec des tiers dans une optique de marketing les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous vous demandons seulement de nous donner des détails comme votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail lorsque vous passez une commande. Ces données sont conservées par nous seulement en tant qu’enregistrement de la commande que vous avez passée et du contrat de vente de marchandises souscrit par vous (le client) et nous-mêmes (la compagnie). Ces informations doivent être conservées pour des raisons fiscales et pour vous donner la possibilité de nous contacter à l’avenir au sujet de la commande que vous avez passée.

Vos informations personnelles sont stockées dans notre système informatique en toute sécurité et protégées par un logiciel pare-feu répondant aux normes de sécurité habituelles, ce qui assure que l’on ne peut accéder à vos données sans un identifiant sécurisé et un mot de passe. Vos informations peuvent aussi être stockées sous format papier à l’adresse commerciale enregistrée et ne peuvent être consultées que par du personnel autorisé.

En raison de la nécessité d’utiliser les informations que vous avez fournies pour la livraison de vos articles, vos détails de contact peuvent être partagés avec nos transporteurs et ne sont utilisés que dans le cadre de la livraison.

Si vous constatez une infraction dans l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter par courrier ou par e-mail et adresser toute correspondance au ‘Responsable de la protection des données de la compagnie’. Dès réception de votre plainte une enquête sera ouverte pour déterminer à quel moment l’infraction concernant les données est survenue.

TVA

La loi nous contraint à conserver tous les détails d’une transaction pendant une période de 7 années après la finalisation de la transaction. Ceci signifie que nous conserverons vos données de manière totalement sécurisée, en accord avec cette politique sur les données, pendant la période mentionnée. Il n’est pas possible de demander la suppression des informations détenues de cette façon, sur demande, puisque nous sommes légalement contraints de les conserver.

Sécurité

Nous nous engageons à assurer que vos informations sont en sécurité. Afin d’éviter toute intrusion ou accès non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

Même si nous ne collectons pas de données personnelles sensibles pour analyse, si vous achetez des articles dans nos boutiques, même dans le cas d’une transaction non aboutie ou d’un remboursement, nous devons être en mesure de collecter votre adresse IP, ainsi que d’autres informations personnelles, de façon à ce que nos fournisseurs commerciaux (PayPal, WorldPay et SagePay) puissent valider la transaction.

Pour consulter les termes de service de ces fournisseurs commerciaux, veuillez consulter leur politique avec les liens suivants :

PayPal – https://www.paypal.com/ee/webapps/mpp/ua/legalhub-full

SagePay – https://www.sagepay.co.uk/policies/terms-of-use

WorldPay UK – https://www.worldpay.com/uk/terms-conditions

WorldPay US https://www.worldpay.com/us/us-terms-conditions

Cookies

Comment nous utilisons les cookies

Un cookie est un petit dossier qui demande l’autorisation de figurer sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le dossier est ajouté et le cookie permet d’analyser le trafic internet et vous informe quand vous visitez un site particulier.

Les cookies permettent aux applications internet de vous répondre de façon individualisée. L’application internet peut adapter ses opérations à vos besoins, à ce que vous aimez ou pas, en rassemblant et en mémorisant les informations concernant vos préférences.

Pour modifier les paramètres de cookies dans la plupart des navigateurs habituels, jetez un coup d’œil sur ce document en ligne :

http://www.thewindowsclub.com/disable-enable-cookies-internet-explorer

Les cookies utilisés sur ce site et leurs avantages pour vous

Notre site internet utilise des cookies, comme presque tous les sites, pour permettre de vous offrir la meilleure expérience possible.

Les cookies sont de petits dossiers textes placés sur votre ordinateur ou votre téléphone mobile quand vous naviguez sur des sites.

Nos cookies nous permettent de :

faire en sorte que notre site fonctionne selon vos attentes
vous éviter d’avoir à vous connecter à chaque fois que vous visitez le site
mémoriser vos paramètres pendant et entre les visites
améliorer la sécurité/la vitesse du site
vous permettre de partager des pages avec les réseaux sociaux comme Facebook
améliorer constamment notre site pour vous
rendre notre marketing plus efficace (finalement de vous fournir le service que nous vous proposons au prix où nous le proposons)

Nous n’utilisons pas les cookies pour:

collecter des informations qui permettent une identification personnelle (sans votre permission expresse)
collecter des informations sensibles (sans votre permission expresse)
transmettre des données permettant une identification personnelle à des tiers
payer des commissions de vente

Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons, lisez ci-dessous :

Pourquoi nous accorder l’autorisation d’utiliser des cookies

Si les paramètres du logiciel que vous utilisez pour consulter ce site (votre navigateur) sont réglés pour accepter les cookies, et que vous continuez à utiliser ce site, nous considérons que vous êtes d’accord avec cette situation. A votre première visite du site, vous avez vu une note concernant l’utilisation des cookies sur ce site, et en continuant d’utiliser ce site et en cliquant sur le bouton ‘Accepter’, vous avez accepté cet état de fait. Si vous souhaitez retirer ou éviter d’utiliser les cookies de notre site vous pouvez trouver la marche à suivre ci-dessous, tout en sachant que cette action entraînera vraisemblablement un fonctionnement de notre site en deçà de vos attentes.

En savoir plus sur nos cookies

Cookies de fonctionnement du site

Nos propres cookies

Nous utilisons les cookies pour faire fonctionner notre site internet. Cela comprend :

faire fonctionner nos paniers et nos caisses
savoir si vous êtes connecté ou non
vous permettre d’ajouter des commentaires sur notre site
nous rappeler si nous vous avons déjà posé certaines questions (par ex : si vous avez refusé d’utiliser notre app ou de participer à notre étude)

Il n’y a pas moyen d’empêcher l’installation de ces cookies, si ce n’est par non-utilisation de notre site

Cookies de sites de réseaux sociaux

Vous pouvez ainsi facilement « liker » ou partager notre contenu sur les likes de Facebook et Twitter. Nous avons inclus des boutons de partage sur notre site

Les cookies sont régis par:

Facebook - Politique de confidentialité

Les implications de confidentialité à ce sujet varient d’un réseau social à l’autre et dépendront des critères de confidentialité que vous aurez choisis sur ces réseaux.

Cookies d’amélioration du site

Nous testons régulièrement de nouveaux designs ou des fonctions nouvelles sur notre site. Nous faisons cela en montrant des versions légèrement différentes de notre site à différentes personnes et en contrôlant de façon anonyme comment les visiteurs de notre site réagissent à ces différentes versions. Finalement ceci nous permet de vous proposer un meilleur site internet.

Nous utilisons :

Des cookies de statistiques de visiteurs anonymes

Nous utilisons des cookies pour établir des statistiques de visiteurs comme par exemple combien de personnes ont visité notre site, quel type de technologie elles utilisent (par ex. Mac ou Windows, ce qui permet d’identifier les problèmes de fonctionnement de notre site pour des technologies particulières), combien de temps elles passent sur le site, quelle page elles regardent, etc. Ceci nous permet d’améliorer constamment notre site. Ces programmes appelés « programmes d’analyse » nous disent aussi, de façon anonyme, si et comment les personnes ont atteint ce site (par ex. par un moteur de recherche) et si elles ont été présentes auparavant, ce qui nous aide à investir davantage dans le développement de nos services plutôt qu’en dépenses de marketing.

Des cookies publicitaires

Les cookies sont largement utilisés dans la publicité en ligne. Ni nous, en tant que publicitaires, ni nos partenaires en publicité ne peuvent obtenir des informations permettant une identification personnelle à partir de ces cookies.

Vous pouvez en apprendre davantage sur la publicité en ligne en consultant http://www.youronlinechoices.com . Vous pouvez choisir d’éliminer presque tous les cookies publicitaires sur http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices, mais nous préférerions que vous ne le fassiez pas, car finalement les annonces permettent d’assurer la gratuité de la majeure partie d’Internet. Cela vaut aussi la peine de noter que le fait d’écarter les cookies publicitaires ne signifiera pas que vous ne verrez plus d’annonces, mais simplement que ces annonces ne seront plus faites sur mesure pour vous.

Nous utilisons :

Des cookies de suivi de marketing (Facebook et Google AdWords)

Vous avez peut-être remarqué que quelquefois après avoir visité un site vous voyez un plus grand nombre d’annonces provenant du site que vous avez visité. C’est parce que les publicitaires, y compris nous-mêmes, payons pour ces annonces. La technologie qui permet cela est rendue possible par les cookies, et ainsi nous pourrions placer un « cookie de suivi de marketing » sur votre ordinateur ou votre appareil pendant votre visite.

Nous utilisons ces annonces pour proposer des promotions spéciales d’articles pour vous encourager à revenir sur notre site. L’une des façons de parvenir à ce résultat est d’utiliser un code Facebook qui nous dira quand vous avez visité notre site. Nous pouvons alors créer une annonce à afficher sur votre réseau social. Pas de souci, nous ne sommes pas en mesure de vous atteindre directement de façon proactive (nous ne savons pas qui vous êtes) car tout le processus est entièrement anonyme. Vous pouvez choisir d’écarter ces cookies à tout moment comme nous l’avons expliqué ci-dessus.

Elimination des cookies

Vous pouvez normalement « débrancher » les cookies en réglant les paramètres de votre navigateur pour qu’il arrête d’accepter les cookies (Découvrez comment). Cette action cependant va vraisemblablement limiter la fonctionnalité de notre site, et aussi d’une grande partie des sites du monde entier, car les cookies font partie intégrante de la plupart des sites internet modernes.

Peut-être votre préoccupation tourne-t-elle autour de cookies qui s’apparentent à ce qu’on appelle « spyware » ou logiciels espions. Plutôt que d’éliminer les cookies de votre navigateur vous constaterez peut-être qu’un logiciel anti-spyware remplit cet objectif en détruisant automatiquement les cookies considérés comme invasifs.

Nous recommandons l’utilisation de Malwarebytes Anti-Malware pour vérifier périodiquement la présence de menaces éventuelles sur votre ordinateur.

Liens vers d’autres sites internet

Notre site internet peut contenir des liens vers d’autres sites intéressants. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens et quitté notre site, vous remarquerez que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site. Donc, nous ne pouvons pas être tenus responsables de la protection et la confidentialité des informations que vous fournissez pendant votre visite de tels sites et ces sites ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devez vous comporte r avec prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site en question.

Contrôle de vos informations personnelles

Vous pouvez choisir de limiter la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles par les méthodes suivantes:

Toutes les fois où l’on vous demande de remplir un formulaire sur le site internet, cherchez la case sur laquelle vous pouvez cliquer qui indique que vous ne voulez pas que les informations soient utilisées par quiconque dans un but de marketing direct
Si vous avez dans le passé accepté que nous utilisions vos informations personnelles dans un but de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous écrivant ou en envoyant un e-mail à [email protected]
Vous pouvez refuser les cookies en suivant les directives mentionnées précédemment

Nous ne vendrons, distribuerons ni louerons vos informations personnelles à des tiers à moins d’avoir votre permission pour le faire ou d’y être contraints par la loi. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles concernant des tiers qui d’après nous présentent un intérêt pour vous, mais seulement si vous indiquez que vous le souhaitez.

Vous pouvez demander le détail des informations que nous détenons qui vous concernent en accord avec le Data Protection Act de 1988. Si vous désirez une copie des informations que nous détenons à votre sujet, veuillez écrire à Heaton Products Ltd Unit 3 Old Barn Farm Rosliston Road Walton on Trent Derbyshire DE12 8LR.

Vous pouvez aussi demander que toutes les données que nous détenons à votre sujet soient supprimées de nos systèmes et de nos dossiers. Ceci peut être demandé par e-mail à [email protected]. Veuillez noter que nous ne supprimerons pas la trace d’une transaction commerciale si elle a eu lieu (si par ex. vous avez acheté des articles en ligne dans notre boutique, ou par d’autres moyens), car nous sommes contraints par la loi de garder trace de ces actions contractuelles.

Si vous pensez que des informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, faites-nous le savoir par courrier ou e-mail dès que possible, à l’adresse ci-dessus. Nous corrigerons immédiatement toute information qui se révèlerait incorrecte.

Liste des cookies que nous collectons

Le tableau ci-dessous donne la liste des cookies que nous collectons et des informations qu’ils stockent.

Domaine	ID du Cookie (nom)	Raison	Information
.www.pullupmate.co.uk	_ga	Analyse des données de trafic Internet	Nous permet de contrôler la performance du site: erreurs et tendances
.www.pullupmate.co.uk	_gid	Analyse des données de trafic Internet	Nous permet de contrôler la performance du site: erreurs et tendances
.www.pullupmate.co.uk	_gat	Analyse des données de trafic Internet	Nous permet de contrôler la performance du site: erreurs et tendances
.www.pullupmate.co.uk	external_no_cache	Analyse des données de trafic Internet	Nous permet de contrôler la performance du site: erreurs et tendances
.www.pullupmate.co.uk	_dc_gtm_UA-68551393-1	Analyse des données de trafic Internet	Nous permet de contrôler la performance du site: erreurs et tendances
.youtube.com	VISITOR_INFO1_LIVE	YouTube	Permet à YouTube d’intégrer des pages vidéo dans votre navigateur. Relie également votre compte connecté avec des vidéos intégrées pour diffusion individualisée
.youtube.com	PREF	YouTube	Permet à YouTube d’intégrer des pages vidéo dans votre navigateur. Relie également votre compte connecté avec des vidéos intégrées pour diffusion individualisée
.youtube.com	YSC	YouTube	Permet à YouTube d’intégrer des pages vidéo dans votre navigateur. Relie également votre compte connecté avec des vidéos intégrées pour diffusion individualisée
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www.pullupmate.co.uk	popupData	Cookie standard de session internet	Cookie standard de session qui empêche les pop-ups répétés de vous importuner
.www.pullupmate.co.uk	frontend	Cookie standard de session internet	Cookie standard de session pour améliorer la fonctionnalité du site
www.pullupmate.co.uk	cookiesEnabled	Cookie standard de session internet	Cookie standard de session qui nous indique que vous avez accepté les cookies
.facebook.com	sb	Cookie pour gestion de réseau social	Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée
.atdmt.com	ATN	Cookie pour gestion de réseau social	Atlas solution est la propriété de Facebook. Ce cookie nous permet de vous adresser des publicités sur mesure
.facebook.com	wd	Cookie pour gestion de réseau social	Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée
.atdmt.com	AA003	Cookie pour gestion de réseau social	Atlas solution est la propriété de Facebook. Ce cookie nous permet de vous adresser des publicités sur mesure
.facebook.com	_js_datr	Cookie pour gestion de réseau social	Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée
.facebook.com	_js_reg_fb_ref	Cookie pour gestion de réseau social	Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée
.facebook.com	_js_reg_fb_gate	Cookie pour gestion de réseau social	Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée
.facebook.com	datr	Cookie pour gestion de réseau social	Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée
.facebook.com	reg_fb_ref	Cookie pour gestion de réseau social	Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée
.facebook.com	reg_fb_gate	Cookie pour gestion de réseau social	Crée un lien avec votre compte Facebook pour que vous puissiez « liker » la page du site. Nous permet également d’avoir un aperçu de vos intérêts et de vos hobbies et de créer une publicité mieux ciblée
secure.worldpay.com	machine	Cookie de portail de paiement	Pour la gestion des paiements WorldPay via notre boutique

Cookies Standard CMS

Nom du COOKIE	Description du COOKIE
CART	Association avec votre panier d’achats.
CATEGORY_INFO	Stocke l’info de catégorie sur la page, ce qui permet d’afficher les pages plus rapidement.
CUSTOMER	Version cryptée de votre identification client dans la boutique.
CUSTOMER_AUTH	Indique si vous êtes actuellement connecté avec la boutique.
CUSTOMER_INFO	Version cryptée du groupe client auquel vous appartenez.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Stocke l’ID du segment Client
EXTERNAL_NO_CACHE	Drapeau qui indique si le cache est ou non désactivé.
FRONTEND	Votre ID de session sur le serveur.
GUEST-VIEW	Permet aux invités de modifier leur commande.
LAST_CATEGORY	Dernière catégorie visitée.
LAST_PRODUCT	Le produit que vous avez consulté en dernier.
NO_CACHE	Indique s’il est possible d’utiliser le cache.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Lien vers l’information concernant votre panier et consultation de l’historique si vous l’avez demandée au site.
STORE	Vue de la boutique ou de la langue sélectionnée.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Indique si un client a autorisé les cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS	Produits que vous avez consultés récemment.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de décliner les cookies. La plupart des navigateurs internet acceptent les cookies automatiquement, mais vous pouvez normalement modifier vos paramètres de navigateur pour refuser les cookies si vous le voulez. Ceci peut toutefois vous empêcher de profiter pleinement des avantages du site.